실속상조(이하 «회사»)는 장례정보 사이트(이하 «사이트»)를 운영하면서 이용자의 개인정보를 소중히 다룹니다. 사이트는 회원 가입을 받지 않고, 주민등록번호를 입력받지 않습니다. «부고장 작성» 에 적으시는 이름 · 연락처는 부고문을 만드는 데만 쓰고 저장하지 않습니다(아래 1번).
1. 사이트를 쓰실 때 자동으로 남는 정보
- 접속 기록 — 접속한 기기의 IP 주소, 브라우저 정보, 접속 시각, 보신 쪽 주소. 웹 서버가 자동으로 남깁니다. 보안 사고 대응과 장애 확인에만 쓰며, [보유 기간: 예) 3개월] 뒤 지웁니다.
- 보신 쪽 주소에는 고르신 고인 주소의 시·도 · 시·군·구와 물어보기 칸에 적으신 글이 들어갈 수 있습니다. 이름 · 연락처는 받지 않으므로, 물어보기 칸에 개인 정보를 적지 말아 주십시오.
- 글꼴 — 한글 글꼴이 없는 기기를 위한 글꼴(Noto Sans KR)은 Google Fonts 에서 받아 옵니다. 이때 쓰시는 브라우저가 Google 의 서버에 접속하며, Google 은 접속 주소(IP) · 브라우저 정보를 받을 수 있습니다 [법률 검토 때 확인 — 원하면 글꼴을 사이트 서버에 두어 이 접속을 없앨 수 있습니다].
- 지도 — 장례식장 · 화장장 · 장지 쪽의 «지도 및 위치» 는 구글 지도를 끼워 보여 드립니다(시설 이름과 주소로 찾음). 지도가 보이면 브라우저가 Google 의 서버에 접속하며, Google 은 접속 주소(IP) · 브라우저 정보를 받을 수 있습니다. «네이버 지도» · «카카오맵» 을 누르면 그 서비스로 넘어갑니다 [법률 검토 때 확인].
- 블로그 사진 — 처음 화면 · 장례후기 쪽의 «실속상조 블로그 · 장례 진행 기록» 사진은 이 사이트 서버에 사본으로 두고 보여 드립니다. 사본을 둘 수 없는 사진은 네이버(pstatic.net)에서 바로 불러오며, 이때 브라우저가 네이버의 서버에 접속해 접속 주소(IP) · 브라우저 정보가 전달될 수 있습니다 (어느 쪽에서 왔는지(리퍼러)는 보내지 않습니다). 글을 누르면 네이버 블로그로 넘어갑니다.
- 부고장 작성 — 적으신 고인 · 상주 · 빈소 · 연락처는 부고문을 만드는 데만 씁니다. 보통은 쓰시는 기기 안에서만 만들어 회사 서버로 보내지 않고, 자바스크립트가 꺼진 브라우저에서는 회사 서버가 부고문을 만들어 바로 돌려드린 뒤 저장하지 않습니다(주소에 싣지 않고 기록하지 않습니다).
2. 쿠키
- sx_words — «쉬운 말 / 정식» 가운데 고르신 것을 기억합니다. 1년.
- sx_big — «글씨 크게» 를 켜셨는지 기억합니다. 1년.
- sx_res — 고르신 고인 주소(시·도 · 시·군·구, 고르신 경우 읍·면·동 · 리)를 기억해, 다른 시설을 보실 때 다시 고르지 않으셔도 되게 합니다. 브라우저를 닫으면 지워지고, 회사 서버에는 따로 저장하지 않습니다. 주소 칸 옆의 «주소 지우기» 로 바로 지우실 수 있습니다.
- 위 쿠키들은 화면 설정과 고르신 주소만 담고, 이용자를 알아보는 데 쓰지 않습니다. 브라우저 설정에서 지우셔도 사이트는 그대로 쓰실 수 있습니다.
- 관리자 로그인 쿠키는 관리 화면을 쓰는 직원에게만 생깁니다.
- 유가족 체크리스트(«장례 후 해야 할 일») — 체크하신 항목만 쓰시는 기기(브라우저 저장소)에 남겨 다시 오셨을 때 이어 보실 수 있게 합니다. 회사 서버로 보내지 않으며, «전체 해제» 나 브라우저 설정으로 지우실 수 있습니다.
3. 음성으로 묻기
- 마이크 단추를 누르셨을 때만 음성을 받습니다. 받은 음성은 글자로 바꾸는 데만 쓰고, 회사의 서버에는 저장하지 않습니다.
- 글자로 바꾸는 일은 먼저 쓰시는 브라우저의 음성 인식(브라우저를 만든 회사의 서비스)으로 합니다. 이 경우 음성은 회사 서버를 거치지 않습니다.
- 브라우저가 음성 인식을 못 하면 녹음(15초 이내)을 회사 서버를 거쳐 OpenAI(미국)의 음성 인식 서비스로 보내 글자로 바꿉니다. 회사 서버는 보내는 동안 잠시 파일로 두었다가 바로 지웁니다. OpenAI 는 자사 정책에 따라 남용 감시를 위해 일정 기간 보관할 수 있습니다 [법률 검토 때 최신 정책 확인].
- 개인정보의 국외 이전 — 받는 자: OpenAI, L.L.C. · 나라: 미국 · 항목: 녹음된 음성 · 목적: 음성을 글자로 바꾸기 · 때와 방법: 마이크를 쓰실 때 암호화된 연결(HTTPS)로 · 보유: OpenAI 정책에 따름. 원하지 않으시면 마이크 대신 글로 적어 주십시오.
- 음성 인식을 지나치게 쓰는 것을 막으려고 접속 주소를 그대로가 아니라 되돌릴 수 없게 바꾼 값으로 그날 하루 동안 셉니다.
- 음성으로 듣기(«지금 뭘 해야 하나요?» 안내창) — 쓰시는 브라우저의 음성 합성으로 읽어 드립니다. 읽는 글은 화면의 안내문이고, 회사 서버를 거치지 않습니다.
4. 전화 상담
상담 전화(1811-1031)에서 말씀하신 정보는 회사의 상담 업무 처리방침에 따릅니다 [기존 상담 처리방침으로 연결].
4-1. 처리를 맡기는 곳
- 사이트 서버의 운영 · 관리(백업 · 장애 대응 포함)를 [수탁자 — 사이트를 만들고 관리하는 업체 이름]에 맡깁니다. 접속 기록은 그 서버에 남습니다.
- 사이트 접속은 Cloudflare(미국)를 거칩니다(보안 연결 · 터널). 이때 접속 주소(IP) · 브라우저 정보가 Cloudflare 를 지납니다. [법률 검토 때 위탁 · 국외 이전 표기 확인]
5. 이용자의 권리
사이트에 남은 정보의 열람 · 정정 · 삭제 · 처리 정지를 요구하실 수 있습니다. 아래 책임자에게 연락해 주십시오.
6. 개인정보 보호책임자
[이름 · 직위 · 연락처]
7. 시행일
[YYYY-MM-DD] — 바뀌면 이 쪽에 바뀐 날과 내용을 적습니다.